Vraag naar uitdagingen in de productie en groothandel en je krijgt als antwoord ‘personeel vinden en vasthouden’. Je kan een machine volplakken met stickers, instructieschermen monteren, introductiecursussen geven en handscanners upgraden, maar als de motivatie ontbreekt, blijft het resultaat beperkt of zelfs uit.

Scanners, Shop Floor Control en doorlopend leren zijn aspecten van Industrie 4.0. Maar mensen vormen de kern. Zelfs met de beste handscanner gaat het mis als er fouten gemaakt worden. Maar waarom maken mensen fouten? Hoe kun je daarop inspelen? Worden waarschuwingen bijvoorbeeld genegeerd uit onwil, door tijdgebrek of is er een andere reden? 

Industrie 4.0 vertaalt problemen in oplossingen door ‘om te denken’. Zo veel mogelijk met bestaande middelen net een stap verder te komen. Neem camera’s als voorbeeld. Ze hangen ter hoogte van de lopende band om vulniveaus te meten of afwijkingen te detecteren. Ze hangen aan het het plafond om, al dan niet met bewegingsdetectie, in de gaten te houden wie er in- en uitloopt. Stel dat we die twee mogelijkheden combineren, wat kunnen we dan bereiken?

Microsoft gaf als voorbeeld een bedrijf dat camera’s inzet om risicozones op de werkvloer in de gaten te houden. Legt iemand een pallet of steekwagen op een plaats waar die niet thuishoort, dan gaat er een signaal af bij de veiligheidsadviseur. Die kan direct en gericht ingrijpen. Resultaat: een potentieel gevaarlijke situatie wordt zo snel opgelost dat de veroorzaker ter plekke op de veiligheidsinstructies gewezen kan worden.

Dit is een voorbeeld waarin cameratoezicht en real-time beeldanalyse (cognitive recognition) gecombineerd worden. Door om te denken kan de veiligheidsadviseur beter en sneller werken. De werkvloer wordt scherper in het oog gehouden, de veiligheid gaat omhoog en er blijft tijd over om andere zaken te regelen. Dat is waar Industrie 4.0 om draait. Zo veel mogelijk met bestaande middelen meer bereiken.

De brainstormsessies in de middag waren het hoogtepunt van de klantendag. In kleinere groepen konden de aanwezigen problemen neerleggen en gezamenlijk over oplossingen nadenken. Gedeelde pijnpunten zoals de kwaliteitscontrole bij ontvangst van goederen, een veelvoud van hard- en softwareoplossingen in de organisatie en producttracering in het warehouse kwamen naar voren.

Uit één dag brainstormen en omdenken kwamen herkenbare scenario’s en mogelijk interessante oplossingen. Dankzij de inzet van TechData en de gastvrijheid van Microsoft konden we ons laten inspireren door een innovatieve omgeving. Overigens kwamen ook in het Experience Center theorie en praktijk elkaar direct tegen. De eerste vraag uit het publiek: "Mooi zo’n reparatie op afstand, maar wie is er aansprakelijk? De persoon die de Hololens draagt of degene die hem aanstuurt?"