Hoe start ik de hulp op afstand?
Sommige problemen zijn sneller op te lossen als we op je scherm mee kunnen kijken. Wij gebruiken TeamViewer om dit op afstand te doen. Start de applicatie en onze helpdesk krijgt automatisch een ondersteuningsverzoek. Geef jij vervolgens via de app toestemming, dan kunnen wij je op afstand helpen. Door de software af te sluiten, verbreek je de verbinding.
Hoe start ik de hulp op afstand?
Sommige problemen zijn sneller op te lossen als we op je scherm mee kunnen kijken. Wij gebruiken TeamViewer om dit op afstand te doen. Start de applicatie en onze helpdesk krijgt automatisch een ondersteuningsverzoek. Geef jij vervolgens via de app toestemming, dan kunnen wij je op afstand helpen. Door de software af te sluiten, verbreek je de verbinding.
Hoe start ik de hulp op afstand?
Sommige problemen zijn sneller op te lossen als we op je scherm mee kunnen kijken. Wij gebruiken TeamViewer om dit op afstand te doen. Start de applicatie en onze helpdesk krijgt automatisch een ondersteuningsverzoek. Geef jij vervolgens via de app toestemming, dan kunnen wij je op afstand helpen. Door de software af te sluiten, verbreek je de verbinding.
Zo schakel je hulp op afstand in
Zo schakel je hulp op afstand in
Zo schakel je hulp op afstand in
TeamViewer
Na een druk op de ‘hulp op afstand downloaden’-knop ontvang je een bestand met de naam ‘TeamViewerQS.exe’. Voer dit bestand uit. Hoe je dat doet, hangt af van jouw browser. Zo kan het bestand onder in beeld verschijnen (Chrome, Internet Explorer en Edge), maar er kan ook rechtsboven een downloadpictogram verschijnen (Firefox). Kom je er niet uit, bel de helpdesk en we helpen je op weg.
Zodra de app start, verschijnt er een venster met daarin je sessiecode, naam en een veld waarin je een omschrijving van het probleem kunt invullen. Met een klik op de tekstballonnen linksonder, open je direct een chatvenster met de helpdesk.
TeamViewer
Na een druk op de ‘hulp op afstand downloaden’-knop ontvang je een bestand met de naam ‘TeamViewerQS.exe’. Voer dit bestand uit. Hoe je dat doet, hangt af van jouw browser. Zo kan het bestand onder in beeld verschijnen (Chrome, Internet Explorer en Edge), maar er kan ook rechtsboven een downloadpictogram verschijnen (Firefox). Kom je er niet uit, bel de helpdesk en we helpen je op weg.
Zodra de app start, verschijnt er een venster met daarin je sessiecode, naam en een veld waarin je een omschrijving van het probleem kunt invullen. Met een klik op de tekstballonnen linksonder, open je direct een chatvenster met de helpdesk.
TeamViewer
Na een druk op de ‘hulp op afstand downloaden’-knop ontvang je een bestand met de naam ‘TeamViewerQS.exe’. Voer dit bestand uit. Hoe je dat doet, hangt af van jouw browser. Zo kan het bestand onder in beeld verschijnen (Chrome, Internet Explorer en Edge), maar er kan ook rechtsboven een downloadpictogram verschijnen (Firefox). Kom je er niet uit, bel de helpdesk en we helpen je op weg.
Zodra de app start, verschijnt er een venster met daarin je sessiecode, naam en een veld waarin je een omschrijving van het probleem kunt invullen. Met een klik op de tekstballonnen linksonder, open je direct een chatvenster met de helpdesk.
Werk je met de EasyStep2 Virtuele Werkplek?
In de EasyStep2 Virtuele Werkplek vind je een snelkoppeling naar ‘hulp op afstand’ op je bureaublad. Dubbelklik hier om hulp op afstand te starten.
In het filmpje hieronder zie je hoe de TeamViewer werkt.
Werk je met de EasyStep2 Virtuele Werkplek?
In de EasyStep2 Virtuele Werkplek vind je een snelkoppeling naar ‘hulp op afstand’ op je bureaublad. Dubbelklik hier om hulp op afstand te starten.
In het filmpje hieronder zie je hoe de TeamViewer werkt.
Werk je met de EasyStep2 Virtuele Werkplek?
In de EasyStep2 Virtuele Werkplek vind je een snelkoppeling naar ‘hulp op afstand’ op je bureaublad. Dubbelklik hier om hulp op afstand te starten.
In het filmpje hieronder zie je hoe de TeamViewer werkt.
Werk je op je eigen Windows computer?
Met Windows kun je TeamViewer zonder installatie uitvoeren. Je hebt geen administratieve rechten nodig om hulp op afstand te gebruiken.
Werk je op je eigen Windows computer?
Met Windows kun je TeamViewer zonder installatie uitvoeren. Je hebt geen administratieve rechten nodig om hulp op afstand te gebruiken.
Werk je op je eigen Windows computer?
Met Windows kun je TeamViewer zonder installatie uitvoeren. Je hebt geen administratieve rechten nodig om hulp op afstand te gebruiken.
Werk je op je eigen Mac computer?
Met de Mac kun je TeamViewer zonder installatie- of beheerdersrechten uitvoeren. Download de toepassing, dubbelklik het pictogram en jouw link naar de ondersteuning staat klaar.
Werk je op je eigen Mac computer?
Met de Mac kun je TeamViewer zonder installatie- of beheerdersrechten uitvoeren. Download de toepassing, dubbelklik het pictogram en jouw link naar de ondersteuning staat klaar.
Werk je op je eigen Mac computer?
Met de Mac kun je TeamViewer zonder installatie- of beheerdersrechten uitvoeren. Download de toepassing, dubbelklik het pictogram en jouw link naar de ondersteuning staat klaar.
Vragen over hulp op afstand?
Wil je ondersteuning bij het aanvragen van hulp op afstand? Heb je vooraf vragen? Geen probleem. Wij houden van persoonlijk contact en zijn via onderstaande kanalen bereikbaar.
Online Helpdesk
Maak eenvoudig een nieuw incident aan en bekijk de status van openstaande incidenten.
Toegang op afstand
Desgewenst kunnen wij jouw computer via een beveiligde verbinding op afstand bedienen.
Service@easystep2.nl
Mail ons en we gaan zo snel als mogelijk met je probleem aan de slag.
Bel 024 747 02 02
Van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur staan we voor je klaar.
Contactformulier
Vul het contactformulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Online Helpdesk
Maak eenvoudig een nieuw incident aan en bekijk de status van openstaande incidenten.
Toegang op afstand
Desgewenst kunnen wij jouw computer via een beveiligde verbinding op afstand bedienen.
Service@easystep2.nl
Mail ons en we gaan zo snel als mogelijk met je probleem aan de slag.
Bel 024 747 02 02
Van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur staan we voor je klaar.
Contactformulier
Vul het contactformulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.