Eén nummer, wat er ook stilvalt
De app, de laptop, de printer aan de lijn of de clouddienst erachter — u hoeft niet eerst uit te zoeken van wie het probleem is. Vertel ons wat er stilstaat en wij pakken het op. Geen keuzemenu, geen ticket dat verdwijnt.
Direct hulp aanvragen
Vier ingangen. Ze komen allemaal bij hetzelfde team uit.
Online Servicedesk
Maak een nieuw incident aan en volg de status van openstaande verzoeken in onze Jira-servicedesk.
Open servicedesk →
Remote Support
Download Supremo en laat ons via een beveiligde verbinding meekijken. Koppel op elk moment los door de app te sluiten.
Download Supremo →
E-mail Support
Stuur een mail naar ons serviceadres en we gaan zo snel mogelijk aan de slag met uw probleem. Voeg gerust screenshots toe.
Bel Ons
Onze supportmedewerkers zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag, 9:00–17:00 uur. We nemen op — geen voicemail-doolhof.
+31 (0) 24 747 02 02 →Wat u met support krijgt
Niet alleen een plek om te melden dat iets al stuk is.
Snelle Respons & Oplossingen
We houden de lijnen kort. Geen keuzemenu's, geen vragenlijsten. U belt en wij zorgen dat uw bedrijf snel weer operationeel is.
Veiligheid in de Cloud
Uw data blijft in de Europese datacenters van Microsoft, onder Nederlands en Europees recht, met een verwerkersovereenkomst op grond van artikel 28 AVG.
Transparante Servicedesk
Onze online servicedesk geeft u volledig inzicht — bekijk wat er speelt bij uw incident en wanneer we een oplossing verwachten.
24/7 Monitoring
We bewaken systemen continu. Als uw ICT-omgeving dreigt uit de hand te lopen, waarschuwen we u proactief — voordat u iets merkt.
Remote Support
Via een beveiligde Supremo-verbinding kijken we direct mee op uw scherm. U blijft altijd in controle en kunt op elk moment de verbinding verbreken.
Kennisbank
Onze servicedesk bevat gedocumenteerde oplossingen en stap-voor-stap handleidingen zodat u veelvoorkomende vragen zelf kunt oplossen.
Serviceportal
Meld incidenten, volg verzoeken op en communiceer met ons team — alles op één plek via onze Jira-gebaseerde serviceportal.
Escalatiebeheer
Kritieke problemen krijgen prioriteitsbehandeling. Ons escalatieproces zorgt dat de juiste specialist uw zaak zonder vertraging oppakt.
Een remote sessie starten
Sommige dingen zijn sneller opgelost als we uw scherm kunnen zien.
Sommige problemen zijn sneller opgelost als we uw scherm kunnen zien. Daarvoor gebruiken we Supremo. Het werkt als volgt:
- Download en start de Supremo app hieronder.
- Onze servicedesk ontvangt automatisch uw supportverzoek.
Liever gewoon iemand spreken?
Bel de servicedesk op +31 (0) 24 747 02 02. Maandag t/m vrijdag, 9.00 – 17.00 uur. U krijgt iemand aan de lijn die uw omgeving kent — geen keuzemenu, geen terugbelformulier.