Eine Nummer, egal was ausgefallen ist
Die App, das Notebook, der Drucker an der Linie oder der Clouddienst dahinter — Sie müssen nicht erst herausfinden, wessen Problem es ist. Sagen Sie uns, was nicht mehr geht, und wir übernehmen. Kein Auswahlmenü, kein Ticket, das verschwindet.
Jetzt Hilfe anfordern
Vier Wege. Alle führen zum selben Team.
Online-Servicedesk
Erstellen Sie einen neuen Vorfall und verfolgen Sie den Status offener Anfragen in unserem Jira-basierten Servicedesk-Portal.
Servicedesk öffnen →
Remote-Support
Laden Sie Supremo herunter und lassen Sie uns über eine sichere Verbindung auf Ihren Bildschirm schauen. Trennen Sie die Verbindung jederzeit durch Schließen der App.
Supremo herunterladen →
E-Mail-Support
Schreiben Sie an unsere Service-Adresse, und wir kümmern uns so schnell wie möglich um Ihr Problem. Fügen Sie gerne Screenshots bei.
Rufen Sie uns an
Unser Support-Team ist von Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ), erreichbar. Wir gehen ans Telefon — kein Voicemail-Labyrinth.
+31 (0) 24 747 02 02 →Was Sie mit unserem Support erhalten
Nicht nur ein Ort, um Dinge zu melden, wenn sie schon kaputt sind.
Schnelle Reaktion & Lösungen
Kurze Wege. Keine Auswahlmenüs, keine Fragebögen. Sie rufen an, und wir bringen Ihr Unternehmen wieder zum Laufen.
Sicherheit in der Cloud
Ihre Daten bleiben in den europäischen Rechenzentren von Microsoft, unter niederländischem und EU-Recht, mit einem Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO.
Transparenter Servicedesk
Unser Online-Servicedesk gibt Ihnen volle Transparenz — sehen Sie, was bei Ihrem Vorfall passiert und wann wir mit einer Lösung rechnen.
24/7-Monitoring
Wir überwachen Systeme rund um die Uhr. Droht Ihre IT-Umgebung in Schwierigkeiten zu geraten, warnen wir Sie proaktiv — bevor Sie etwas bemerken.
Remote-Support
Über eine sichere Supremo-Verbindung schauen wir direkt auf Ihren Bildschirm. Sie behalten die Kontrolle und können die Verbindung jederzeit trennen.
Wissensdatenbank
Unser Servicedesk-Portal enthält dokumentierte Lösungen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen, damit Sie häufige Fragen selbst lösen können.
Serviceportal
Melden Sie Vorfälle, verfolgen Sie Anfragen und kommunizieren Sie mit unserem Team — alles an einem Ort über unser Jira-basiertes Serviceportal.
Eskalationsmanagement
Kritische Probleme erhalten Vorrang. Unser Eskalationsprozess sorgt dafür, dass der richtige Spezialist Ihren Fall ohne Verzögerung übernimmt.
Eine Remote-Sitzung starten
Manche Dinge lassen sich schneller lösen, wenn wir Ihren Bildschirm sehen können.
Dafür nutzen wir Supremo. Es wird nichts dauerhaft installiert, und Sie behalten jederzeit die Kontrolle:
- Laden Sie die Supremo-App unten herunter und starten Sie sie.
- Unser Servicedesk erhält automatisch Ihre Support-Anfrage.
Lieber einfach mit jemandem sprechen?
Rufen Sie den Servicedesk an unter +31 (0) 24 747 02 02. Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ). Sie sprechen mit jemandem, der Ihre Umgebung kennt — kein Auswahlmenü, kein Rückrufformular.